Nosso compromisso é ouvir você e garantir que todas as suas sugestões, reclamações e apelações sejam tratadas com seriedade e agilidade. Aqui, sua voz é essencial para aprimorarmos nossos serviços e mantermos a excelência que nos caracteriza.

Sugestões

Estamos sempre em busca de melhorias e inovação em nossos processos e serviços. Se você tem alguma sugestão que possa contribuir para o aperfeiçoamento da Carmona, queremos ouvi-la. Suas ideias são valiosas para nós!

Como enviar suas sugestões:

1. Formulário Online: Preencha o formulário de sugestões disponível ao final da página.
2. E-mail: Envie suas sugestões para sugestoes@carmonainspecao.com.br.
3. Telefone: Ligue para nosso número de atendimento ao cliente: (19) 9-9612-1706.

Reclamações

Se você teve alguma experiência insatisfatória com nossos serviços, pedimos desculpas e estamos prontos para corrigir qualquer problema. Sua reclamação será analisada com cuidado e nossa equipe tomará as medidas necessárias para resolver a situação.

Como registrar sua reclamação:

1. Formulário Online: Utilize o formulário de reclamações disponível ao final da página.
2. E-mail: Envie sua reclamação para sugestoes@carmonainspecao.com.br.
3. Telefone: Ligue para nosso SAC: (19) 9-9612-1706.

Apelações

Se você não está satisfeito com a resolução de uma reclamação ou precisa de uma revisão de um caso específico, oferecemos a possibilidade de apelação. Nossa equipe de ouvidoria analisará seu caso novamente para garantir uma solução justa e adequada.

Como fazer uma apelação:

1. Formulário Online: Acesse o formulário de apelações ao final da página.
2. E-mail: Envie sua apelação para sugestoes@carmonainspecao.com.br com o assunto “Apelação”.
3. Telefone: Entre em contato com nosso SAC: (19) 9-9612-1706.

Prazo de Resposta

Garantimos que todas as sugestões, reclamações e apelações serão respondidas no prazo máximo de 7 dias úteis. Nos comprometemos a fornecer um retorno claro e transparente sobre a análise e as ações tomadas em cada caso.

Nosso Compromisso

Sua opinião é fundamental para continuarmos sendo referência no mercado, atuando nas principais obras de infraestrutura do país. Agradecemos sua contribuição e confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Carmona – Assessoria em Gestão da Qualidade